Où puis-je trouver ma facture ?
Une facture est émise pour chaque commande effectuée. Que votre commande ait été passée en mode invité ou non, vous la recevrez sous forme de lien dans votre email de confirmation d’expédition. Pour toute commande ayant été validée sous un compte client existant, vous aurez également la possibilité de retrouver votre facture dans votre espace […]
Pouvez-vous modifier ma facture ?
Nous ne pouvons pas accéder à ce type de demande.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois que votre commande est confirmée, aucune modification n’est possible. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande pour nous la retourner gratuitement. Les échanges n’étant pas encore possibles, nous procéderons au remboursement des pièces retournées si votre demande de retour et de remboursement est conforme.
Puis-je demander un emballage cadeau ?
Pour le moment, nous ne proposons pas l’option emballage cadeau sur notre boutique en ligne.
Comment est conditionnée ma commande ?
Toutes nos pièces sont soigneusement emballées dans un colis. Les pièces nécessitant une protection sont placées dans un dustbag ou dans une boîte (chaussures, sac, bijoux). Lors de fortes périodes commerciales, le packaging peut être allégé afin de répondre au mieux aux délais de livraison annoncés.
