Le paiement sur le site beljoly.com est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur Beljoly respectent la norme PCI DSS 3.2, la norme de sécurité fondamentale régissant le secteur des paiements. Une authentification ‘3D Secure’ est systématiquement appliquée à chaque commande. Beljoly utilise le système de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Ce protocole permet de crypter de manière sécurisée toutes les informations échangées entre […]
Dois-je fournir des documents pour valider ma commande ?
Afin de lutter contre la fraude et de garantir votre protection, notre prestataire de paiement peut être amené à faire des vérifications et à vous contacter avant d’approuver une transaction.
Que faire si mon paiement a été refusé ?
Si vous pensez que votre paiement n’a pas abouti, nous vous invitons à vérifier qu’aucun email de confirmation de commande ne vous a été envoyé et qu’aucune commande n’apparaît dans votre espace client. Si rien n’apparaît, vous pouvez retenter de passer commande en vérifiant que les informations de paiement que vous avez renseignées sont correctes. […]
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Si vous disposez d’un code promotionnel, vous aurez la possibilité de le saisir dans le champ ‘code promotionnel’ situé sur la page de validation de votre commande au moment du paiement. Une fois celui-ci validé, l’offre sera automatiquement prise en compte et vous pouvez vérifier son application sur le montant de votre commande avant de […]
Puis-je bénéficier de la détaxe en ligne ?
Nous ne proposons pas de détaxe sur les achats effectués sur notre boutique en ligne. Aucun formulaire de détaxe ne sera envoyé.
Quand le montant de ma commande me sera-t-il débité ?
Le moment du débit de la commande dépend du moyen de paiement utilisé. Si vous effectuez votre paiement avec une carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…), vous serez débité à l’expédition de la commande. Si vous utilisez un service de paiement tiers (PayPal…), vous serez débité à la confirmation de la commande. Dans le cas […]
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par PayPal.
Combien de temps puis-je garder une pièce dans mon panier ?
Une fois ajoutée à votre panier, la pièce reste disponible dans cette section tant que celle-ci est visible sur notre boutique en ligne. Ajouter une pièce à votre panier ne garantit pas sa disponibilité et n’assure pas une mise de côté, jusqu’à la validation de votre paiement.
Puis-je passer ma commande au téléphone ?
Vous pouvez vous faire accompagner dans le choix de votre sélection par un de nos conseillers Beljoly qui saura vous apporter les meilleurs conseils. Ils restent à votre disposition par téléphone au +212 661-353829. Les conseillers pourront vous faire parvenir un lien de paiement afin que vous le validiez depuis votre appareil personnel.
Puis-je modifier mon adresse de facturation ?
Pour votre sécurité financière, nous ne sommes pas en mesure de modifier les détails de facturation une fois la commande passée. Si vous avez reçu une confirmation de commande, votre commande est en cours de traitement et devrait être envoyée très bientôt. Une fois expédiée, vous recevrez un email automatique contenant les informations de suivi […]
